Política de Reembolso
Última atualização: 15 de agosto de 2026
Esta política explica como funcionam a cobrança, o cancelamento e os reembolsos da assinatura RakuMatch AI, incluindo a garantia de reembolso de 30 dias para a primeira cobrança paga.
1. Início da assinatura
Cartão obrigatório no cadastro. Não há período de teste gratuito. A assinatura Standard começa imediatamente a R$99 por mês, por assento ativo, em um único workspace.
2. Cancelamento
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, direto no app ou pelo portal de cobrança seguro. O cancelamento interrompe a renovação automática; você mantém acesso até o fim do período já pago. Não cobramos multa de cancelamento.
3. Garantia de reembolso de 30 dias
Se você não ficar satisfeito com o RakuMatch AI, pode pedir o reembolso integral da primeira cobrança paga da assinatura em até 30 dias corridos após essa cobrança. Fazemos o reembolso quando recebemos seu pedido dentro desse prazo.
4. Outras cobranças da assinatura
Exceto pela garantia de 30 dias acima e por direitos garantidos por lei aplicável, cobranças de assinatura já realizadas para um período de faturamento não são reembolsáveis automaticamente.
5. Erros de cobrança e situações excepcionais
Se você acredita que foi cobrado por engano, teve um problema no serviço que impediu o uso razoável, ou tem uma solicitação exigida por lei aplicável, entre em contato o quanto antes com o e-mail da sua conta, a data do pagamento e uma breve descrição. Vamos analisar o pedido com atenção.
6. Como pedir reembolso
Envie um e-mail para hello@rakumatch-ai.com com o assunto 'Pedido de reembolso'. Inclua o e-mail da sua conta e a data do pagamento para localizarmos a cobrança e processarmos o reembolso pelo mesmo meio de pagamento original. Esta política não limita direitos que não podem ser excluídos pela lei aplicável.